1000 Mbps İnternetim 17 Ağustos'tan Bu Yana Kesik, 11 Saha Ziyareti Ve Çözüm Yok

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps’lik internet hizmetim 17 Ağustos’tan beri tamamen kesik. O günden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde tam 11 kez saha ekibi geldi, her seferinde “tanımlama yapılması gerekiyor, yarım saate, en geç gün içinde internetiniz gelir” denilerek ayrıldılar fakat hiçbir zaman internetim açılmadı. Yaklaşık 2 haftadır aynı cümleleri duyup, hiçbir somut çözüm göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini de 6–7 kez aradım, her defasında sadece “ekiplere bildiriyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. İnternetim hâlâ yok ve süreç tamamen uzatılarak geçiştiriliyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acil olarak aktif edilmesini ve yaşadığım bu kesinti süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.