to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Gözlük İadesi Reddi Ve Para İadesi Talebi
Atasun Optik’in internet sitesi üzerinden 07.07.2026 tarihinde Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü teslim aldıktan sonra yüzüme yakışmadığı ve bana uygun olmadığı için, ürün kusurlu olduğu için değil, sadece bana uymadığı için iade talebi oluşturdum.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Sistemlerinde yer alan açıklamada, iademin “ürün kusurlu bulunmadı” gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor. Oysa benim iade sebebim ürünün kusurlu olması değil, kişisel kullanım açısından yüzüme olmamasıydı. Buna rağmen hem para iadem yapılmadı hem de aynı ürünü bana geri göndermek istediklerini belirttiler.
Tüketici olarak, yasal cayma hakkım ve mesafeli satış kapsamında iade hakkımın dikkate alınmasını, ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İade talebim reddedildi, ürün kusurlu olmadığı için değil, bana uymadığı için iade istedim. Marka, ürünün kusurlu olmadığını söyleyerek iademi kabul etmedi ve aynı gözlüğü bana geri gönderdi. Şu anda gözlük çekmecemde duruyor ve para iadem gerçekleşmedi.
