to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için bugün müşteri temsilcisi ile görüşerek tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında özellikle FreeZone desteği olup olmadığını sordum, “Eğer FreeZone destekliyorsa bu tarifeye geçin, desteklemiyorsa geçmeyin” şeklinde belirttim. Müşteri temsilcisi de bu tarifenin FreeZone’u desteklediğini söyleyerek beni yanıltıcı şekilde yönlendirdi.
Tarifeye geçiş yaptıktan sonra ise aslında bu tarifenin FreeZone’u desteklemediğini gördüm. Yani görüşme sırasında verilen bilgi gerçeği yansıtmadığı için, yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum. İşleme dair SMS bilgilendirmesi de tarafıma gönderildi.
Vodafone’dan talebim, hattım 0541*****15 için bana söylenildiği şekilde FreeZone’un tanımlanması ve bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone FreeZone faturalı hattımla ilgili yapılan tarifelendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında Vodafone tarafından arandım ve yeni bir tarifeye geçiş için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana bu tarifenin ilk ay 335 TL, sonraki aylarda ise 190 TL o...
Vodafone FreeZone hattım için 19 Aralık 2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında geçeceğim tarifede 15 GB internete ek olarak, FreeZone’lu olduğum için her ay herhangi bir kısıtlama olmadan ekstra 50 GB internet tanımlanacağı açıkç...
08.11.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezi üzerinden tarifemi değiştirdim. Görüşme sırasında görevli hanımefendi, hattıma FreeZone’lu kullanıcı tanım...
Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Uyumlu 15 GB tarifesi kapsamında 330 TL karşılığında 60 GB sosyal medya ve 15 GB her yöne internet içeren bir tarife için, FreeZone’a geçiş yapmam koşuluyla anlaştım. FreeZone’a geçişimi gerçekleştirmeme rağmen hattıma sadece 15 GB internet, 1000 d...
Vodafone FreeZone müşterisiyim. 24 Aralık’ta, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 30 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle FreeZone Güzelliği 60 GB internet paketi verileceği söylendiği için bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçiş işlemi tamamlandığında hatta tanımlanan paket 60...
Yorumlar