to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Desteklenmediği Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattım için bugün müşteri temsilcisi ile görüşerek tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında özellikle FreeZone desteği olup olmadığını sordum, “Eğer FreeZone destekliyorsa bu tarifeye geçin, desteklemiyorsa geçmeyin” şeklinde belirttim. Müşteri temsilcisi de bu tarifenin FreeZone’u desteklediğini söyleyerek beni yanıltıcı şekilde yönlendirdi.
Tarifeye geçiş yaptıktan sonra ise aslında bu tarifenin FreeZone’u desteklemediğini gördüm. Yani görüşme sırasında verilen bilgi gerçeği yansıtmadığı için, yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum. İşleme dair SMS bilgilendirmesi de tarafıma gönderildi.
Vodafone’dan talebim, hattım 0541*****15 için bana söylenildiği şekilde FreeZone’un tanımlanması ve bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
