to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 60 GB Sosyal Paket Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Uyumlu 15 GB tarifesi kapsamında 330 TL karşılığında 60 GB sosyal medya ve 15 GB her yöne internet içeren bir tarife için, FreeZone’a geçiş yapmam koşuluyla anlaştım. FreeZone’a geçişimi gerçekleştirmeme rağmen hattıma sadece 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket tanımlandı, 60 GB sosyal paket ise kesinlikle tanımlanmadı.
Sorunun farkına vardığım anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana 8 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar hattıma vaat edilen 60 GB sosyal paket eklenmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’un müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede üzerinde mutabık kaldığımız şekilde 60 GB sosyal paketi hattıma tanımlamasını ve tarife içeriğimin söz verildiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
