to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı 50 GB Ücretsiz İnternet Sözünü Gerçekleştirmedi
Vodafone FreeZone hattım için 19 Aralık 2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında geçeceğim tarifede 15 GB internete ek olarak, FreeZone’lu olduğum için her ay herhangi bir kısıtlama olmadan ekstra 50 GB internet tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Daha sonra verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını fark ettim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Görüşmemizde, yapılan konuşmanın ses kaydının da bulunduğunu, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu ilettim. Bana kayıtların incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bu işlemle bağlantılı olarak tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak olan cezai şart bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ve ses kayıtları da dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Hat numaram 506***0130’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arayabilir misiniz.
Hâlâ arayıp soran yok.
