to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattım için 19 Aralık 2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında geçeceğim tarifede 15 GB internete ek olarak, FreeZone’lu olduğum için her ay herhangi bir kısıtlama olmadan ekstra 50 GB internet tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Daha sonra verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını fark ettim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Görüşmemizde, yapılan konuşmanın ses kaydının da bulunduğunu, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu ilettim. Bana kayıtların incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bu işlemle bağlantılı olarak tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak olan cezai şart bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ve ses kayıtları da dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Hat numaram 506***0130’dur.
1 Eylül 2025 saat 10.20 ile 10.26 arasında Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Tarifemin taahhüt süresi bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yapmak üzere görüştüm. Çağrı temsilcisi, 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS'i 265 TL karşılığında tanımlayıp, ayrıca 60 GB'lık ekstra b...
01 Ağustos 2025 tarihinde FreeZone Uyumlu 15 GB tarifesine geçişim sırasında, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirildim ve iznim olmadan tarife değişikliğim gerçekleştirildi. Bu değişiklik sonucunda ilk faturama internet aşımı olarak 1.900 TL ve diğer aşım olarak 230 TL yansıtıl...
Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne, Konu: Tarife Bilgilendirme ve Mağduriyet Şikayeti Sayın Yetkili, Hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebiyle bu şikayet metnini yazıyorum. Yakın zamanda Vodafone tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü bir tarife önerisi sunuldu. Görüşmede, t...
Yorumlar