to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Avantajım Pakette Değişiklik Sonrası İptal Edildi Ve Geri Dönmedi
Vodafone hattımda uzun süredir FreeZone’lu olarak faydalandığım avantajlarım, paket değişikliği sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal oldu. Faturamın süresi bittiği için tarifemi değiştirip Bütçe Dostu paketine geçtim, ancak bu geçişten sonra hattımda FreeZone görünmemeye başladı. Oysa hâlâ 26 yaş altı olduğum için FreeZone kullanım hakkımın devam etmesi gerekiyor.
Yaklaşık 3 ay önce paketimi değiştirdim ve bu süre boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen FreeZone avantajlarım hâlâ geri gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketim yenilendiğinde FreeZone’un tekrar geleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, hattımda FreeZone’un tekrar aktif edilmesini ve bu 3 aylık süre de dahil olmak üzere geriye dönük tüm FreeZone haklarımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hattım 5457****65 numaralı Vodafone hattıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arayabilir misiniz telefonumun yanımda olmadığı bir sürede aramışsınız tekrar aradığımda sizleri tekrar arayacağız denildiği için bekledim ama. Herhangi bir dönüş olmadı
