to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 50 GB Paketi İptali Ve Tekrar Tanımlanması Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 19 yaşında bir öğrenciyim ve hattımda uzun süredir FreeZone 50 GB paketim bulunuyordu. 15 Temmuz tarihinde yeni bir tarifeye geçiş yaparken, bu paketin yeni tarifemde de aynen devam edeceği söylendi ve işlem esnasında tekrar tanımlandı.
Ancak bugün tarifem yenilendiğinde FreeZone 50 GB paketimin iptal edildiğini fark ettim. Ne tarifeye geçiş sırasında bu paketimin iptal olacağına dair bir bilgi verildi ne de sonrasında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
FreeZone 50 GB paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması durumunda, mecburen hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 0543*****95’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
