FreeZone Kampanyamın Haksız İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone’da yaklaşık 1,5 senedir faturalı Red hattı kullanıyorum. İkinci tarifem 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım vardı. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçmiştim, çünkü toplamda 40 GB internet hakkım oluyordu ve ihtiyacımı ancak böyle karşılayabiliyordum.

Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hattımdaki FreeZone özelliği otomatik olarak iptal edilmiş. Yaklaşık 3 tarife dönemi bu haklarım tanımlandı, daha sonra bir anda kesildi ve şu an sadece 20 GB internetim kaldı. Buna karşılık aynı tarifede olan arkadaşlarımın hattında FreeZone kampanyası hâlâ devam ediyor, yani bende kaldırılırken onlarda herhangi bir değişiklik yapılmamış.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana sadece kampanyanın kalktığı söylendi. Fakat aynı kampanyadan hâlâ yararlanan arkadaşlarım varken, bana hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadan bu hakkımın iptal edilmesini adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Hattıma tanımlı FreeZone güzelliğinin neden benden alındığının açıklanmasını ve mümkünse kampanya haklarımın tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: +90 ***********72.