to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Tarifte Anormal Veri Tüketimi Ve FreeZone Haklarına Erişememe
Vodafone hattımda faturalıya geçeli 3 gün oldu ve 50 GB internet içeren tarifemi kullanmaya başladığımdan beri internet kullanımım anormal şekilde hızlı tükendi. Sadece 3 günde 50 GB’lik paketimin 20 GB’ı kaldığı görünüyor ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanımın gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca 26 yaşından küçük olmama rağmen FreeZone haklarımdan yararlanamıyorum. FreeZone kapsamında 20 GB’lik ek paketin tanımlanması gerekirken, hatta ait ek paket al kısmında bu paket görünmüyor ve bu yüzden satın alma veya kullanım hakkımı kullanamıyorum.
Bu konularla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım, sorunum çözüme kavuşturulmadı. 05423448*** numaralı hattıma ait tarifemin ve internet kullanımımın incelenmesini, hatalı bir kullanım yansıması varsa düzeltilmesini, FreeZone kapsamında olması gereken kullanım haklarımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma internet hediyesi yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
