to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 40 GB Sosyal Medya Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için FreeZone kapsamında tarafıma 40 GB sosyal medya için ek internet paketi vaat edildi, ancak bu paket hattıma tanımlanmadı. Yeni tarifeye 27.02.2026 tarihinde geçtim, tarifem 07.03.2026 tarihinde yenilendi fakat vaat edilen 40 GB FreeZone sosyal medya paketi hâlâ görünmüyor.
Online olarak müşteri danışmanıyla görüştüm, bu paketle ilgili bilgilendirildim; ancak görüşme sonrası hatta herhangi bir ek internet paketi yüklenmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bazı işlemler yapmam istendi; hepsini eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun çözülmedi ve paket yine tanımlanmadı.
Vodafone’un FreeZone’lu olduğum için vaat edilen 40 GB sosyal medya ek internet paketinin hattıma derhal tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
27 Şubat'ta tarafıma 40GB sosyal medya vaadiyle tarife satılmıştır. Görsellerde görüleceği üzere farklı temsilciler paketin tanımlanacağını, yükleneceğini veya uygulama hatası olduğunu söyleyerek beni oyalamıştır. En son temsilci ise paketin olmadığını iddia etmiştir. Yazılı satış vaatlerinin yerine getirilerek 40GB sosyal medya paketimin tanımlanmasını talep ediyorum."
Ayrıca çözüm merkezi 'tarifeniz desteklemiyor' diyerek talebimi reddediyor. Ve onun öncesinde 542 yide aradım oda 48 saatte tanımlanır merak etmeyin dedi ama olmadı
