FreeZone 10 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Vodafone hattının yasal sahibi babam olmasına rağmen, 26 yaş altı kullanıcı olarak kendi adıma tanımlama yapmak için dün yasal kullanıcı tanımlama formunu T.C. kimlik bilgilerimle doldurdum. Sistem talebimi aldı, SMS ile doğrulama kodu da ulaştı ve işlemim başarıyla tamamlandı gibi göründü; ancak bu işleme istinaden hak ettiğim FreeZone 10 GB hediye internet paketi, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattıma tanımlanmadı. Hattım yaklaşık bir yıldır Vodafone’da aktif ve FreeZone kampanyasından ilk kez yararlanıyorum.

Bu süreçte 542’yi en az 4–5 kez aradım, her seferinde kayıt alınmasına rağmen sorun çözülemedi ve hattıma hâlâ 10 GB hediye internet yüklenmedi. Uygulama ekranımdan da görüldüğü üzere hattımda bu kampanyaya ait herhangi bir internet paketi görünmüyor.

Bu mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini, kullanıcı kaydımın arka planda eksiksiz tamamlanmasını ve hak ettiğim FreeZone 10 GB internet paketinin manuel olarak hattıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklığın incelenerek sürecin neden tamamlanmadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve 10 GB internetimin en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum.