Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

FreeZone Kampanyasında Verilen Ek 10 GB İnternet Tanımlanmadı

profile
Tuğba
29 Mayıs 19:13
56

Türk Telekom hattımı, Vodafone’un yeni gelen kampanyalarından biri kapsamında Isparta’daki bir Vodafone bayisine giderek Vodafone’a taşıdım. Şubedeki çalışan, hat annemin üzerine kayıtlı olsa bile 26 yaşın altında olduğum için hattımı kimliğimle tanımlayıp FreeZone’lu olabileceğimi, bu sayede tarifemdeki 10 GB internete ek her ay 10 GB hediye internet daha tanımlanacağını ve toplamda 20 GB interneti 400 TL’ye kullanacağımı açıkça söyledi.

Hat 27 Mayıs akşamı aktif hale getirildikten sonra hattım açıldı fakat tarifemde sadece 10 GB internet görünüyor, bahsedilen ekstra 10 GB hediye hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı. E-Devlet üzerinden onay verdim, ayrıca Vodafone sitesindeki formu da doldurdum, yani gerekli tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi ve kampanya söz verildiği şekilde tanımlanmadı.

Vodafone bayisinde tarafıma söylenen şartların geçerli olmasını ve tarifemin anlatıldığı gibi FreeZone kapsamında aylık toplam 20 GB olacak şekilde kampanyanın derhal hatta tanımlanmasını talep ediyorum.

29 Mayıs 19:41 (Şikayetten 27 dakika sonra)
29 Mayıs 21:03
Tuğba
Tuğba
29 Mayıs 22:06

Tarafıma bayiniz tarafından verilen hatalı ve eksik bilgiler sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Yardım için aranılan görüşme sırasında ek 10 GB internet paketinin tanımlanamayacağı belirtilmiş, bunun yerine 20 GB internet içeren ve aylık 420 TL ücretli yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ifade edilmiştir. Ancak sonrasında yaptığım incelemelerde, hâlihazırda 20 GB internet içeren 400 TL tutarında tarifelerin bulunduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Ayrıca mevcut taahhüdümün iptal edilmesi durumunda cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi de tarafıma verilmiştir. Bayi tarafından yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle maddi mağduriyet oluşmuştur. Mağduriyetimin giderilmesini, Mevcut taahhüdümden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın,20 GB internet içeren 400 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasınıtalep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Ve FreeZone Ek 5 GB Tanımlanmadı

profile
23 Nisan 21:21
107

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri