Fiyatların Çarpması Ve Hattın Kesilmesiyle Yaşadığım Güvensizlik

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red 18 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken, kendime uygun ve makul ücretli bir tarife ya da fatura alternatifi bulamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana Red 22 tarifesi aylık 278 TL olarak teklif edildi. Düşünmek için zaman isteyip teklifi o aşamada onaylamadım. Kısa süre sonra aynı tarifeye tekrar baktığımda fiyatın 299 TL’ye çıktığını gördüm ve sonrasında hattım kesildi, kapandı. Şu anda sisteme girdiğimde ise aynı tarifenin 490 TL/ay olarak göründüğünü fark ettim. Çok kısa süreler içinde bu kadar ciddi fiyat farkları oluşması ve hattımın kesilmesi benim açımdan hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratmıştır.

Uzun süreli bir Vodafone abonesi olarak, hem piyasa koşulları hem de yıllardır süren sadakatim dikkate alınarak bana daha makul, bütçeme uygun ve istikrarlı bir fatura/tarife alternatifi sunulmasını, hattımın durumuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.