to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Ve Sosyal Medya Sınırsızlığı Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone müşterisi olarak Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bana SMS ile aynı tarifeme 680 TL’den devam edebileceğim yönünde mesaj gönderildi, ancak mesajdaki linke tıkladığımda ekranda 955 TL görünüyor. Yani vaat edilen fiyat ile uygulamada görünen fiyat birbirini tutmuyor.
Ayrıca tarifemde sınırsız sosyal medya olmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarımda internet paketimden kota düşüyor ve GB’lerim eksiliyor. Hem fiyat konusunda hem de paket içeriği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 0507*****37 numaralı GSM üzerine kayıtlıdır. Tarifemin bana SMS ile bildirildiği şekilde 680 TL üzerinden yenilenmesini ve sınırsız sosyal medya hakkımın doğru şekilde tanımlanarak internet paketimden düşüş olmamasını, hatalı kullanım ve fiyatlandırmalar varsa bunların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yardımlarınız için
