to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Değişikliği Karmaşası Ve Kesintili Hat Nedeniyle Vodafone’da 350 TL Tarife Hakkı Talebim
Vodafone faturalı hattım için bugün yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifenin 350 TL olduğu bilgisi verildi. Şebeke çekmediği için hat kesintisi yaşadım ve operatörle üç kez görüşmek zorunda kaldım, her seferinde farklı fiyatlar söylendi ve görüşmeler hat kesilerek sonlandı.
Son yaptığım aramada ise aynı tarifeyi bu kez 450 TL olarak ilettiler. Çok kısa süre içinde, aynı paket için bu şekilde keyfi biçimde fiyat değişikliği yapılması ve net bir bilgi verilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi. Bu yaşananlardan dolayı faturasıza geçmek zorunda kaldım ve Vodafone’un bu sorumsuz yaklaşımından ve yüksek fiyat politikasından artık gerçekten bıktım.
Müşteri hizmetleri görüşmelerim kayıt altında olduğu için, bu kayıtların incelenerek bana ilk bildirilen 350 TL’lik tarifeden yararlandırılmayı ve bu fiyat karmaşası konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
