Fiyat Artışı Ve Red Ayrıcalıklarının Kaldırılması Nedeniyle Vodafone’dan Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat ve ev interneti müşterisiyim. Geçen sene kullandığım Vodafone Red 20 GB tarifemi bu sene yenilemek istediğimde, aynı tarifeyi Red ayrıcalıkları olmadan yaklaşık 360 TL civarında bir fiyatla sunduklarını gördüm. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında da benzer şekilde yüksek fiyatlı Red tarifeleri listeleniyor.

21 Ağustos’ta taahhüdüm bitti ve bu tarihten sonra tarafıma sunulan yeni teklif hem içerik olarak zayıflamış, hem de fiyat olarak ciddi oranda artmış durumda. Buna ek olarak, hem mobil hem de ev interneti müşterisi olmama rağmen, müşteri hizmetleri tarafında beni müşteri olarak tutmak için herhangi bir çaba gösterilmediğini, makul bir teklif sunulmadığını gördüm.

Vodafone’dan, mevcut müşterisi olarak bana daha makul, 200 TL bandında, Red ayrıcalıklarını da içeren bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ev interneti aboneliğimi hem de mobil hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Üç yıldır Vodafone’u tercih eden bir kullanıcı olarak bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.