to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Finike’de hattıma yeni sim kart alabileceğim bir nokta olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, Finike’de birkaç yerde bulunduğunu ve gittiğimde hemen yeni kartı alabileceğimi açıkça belirtti.
Daha önce benzer bir durumda beni Kumluca’ya yönlendirdiklerini özellikle söylememe rağmen, bu kez kesinlikle Finike’den yeni sim kart alabileceğimi ifade etti. Buna güvenerek Finike’de belirtilen noktalara gittim ancak oradaki yetkililer yine Kumluca’ya gitmem gerektiğini söyleyerek beni tekrar Kumluca’ya yönlendirdiler.
Daha sonra müşteri temsilcisini yeniden aradığımda, bu kez bana “Ben buradan bunu göremem ki” şeklinde bir ifade kullanarak aslında bu bilgiyi teyit edemediğini belirtti. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de gereksiz yere yol gitmeme sebep oldu.
Vodafone’dan beklentim, müşteri temsilcilerinin bu tür konularda net ve doğru bilgi verebilmesi için gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin yapılması ve benzer şekilde yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
06.03.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’dan yeni, faturasız hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurye seçeneği olmadığı için mecburen mağazadan teslim seçeneğini seçtim ve telefonuma “16930052470 numarası ile başvurunuz oluşturuldu. Sim kartınızı dilediğiniz mağazadan 3 gün içinde ...
Vodafone Online işlemler üzerinden yeni numara alma başvurusu yaptım ve beğendiğim bir numarayı rezerve ettim. Sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek için 4 Ocak 2026 tarihinde saat 16:07’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, bu numarayı 300 TL ödeyerek ister faturalı ister...
Yorumlar