Yanıltıcı Reklam Sonrası Gizli 1000 TL Kurulum Ve 1700 TL Fatura

Digiturk’ün “İnternet + Süper Lig tek pakette 629 TL” içerikli reklam ve telefon görüşmelerine güvenerek üyelik başvurusunda bulundum. Görsellerde ve telefonda aylık 629 TL olmak üzere her şeyin bu fiyata dahil olduğu söylendi. Buna rağmen kurulum için gelen yetkili servis benden ayrıca 1000 TL kurulum ücreti aldı. Kurulum sırasında hattıma gelen onay mesajlarını da servis personeli kendi yönlendirmesiyle onayladı ve üyeliğim bu şekilde başlatıldı.

Daha sonra tarafıma gönderilen faturalarda 13 Eylül–3 Kasım dönemini kapsayan yaklaşık 1700 TL tutarında bir bedel çıkarıldığını ve aylık ücretin 730 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurulum esnasında gönderilen bir mesaj gerekçe gösterilerek ilk 50 gün boyunca faturaların bu şekilde yüksek geleceği, sonrasında normale döneceği söylendi. Oysa üyelik öncesinde bana böyle bir şart, ilk 50 gün için farklı bir ücret uygulanacağı ya da kurulum için 1000 TL alınacağı hiçbir şekilde belirtilmedi.

Reklamlarda ve satış sırasında verilen “her şey dahil 629 TL” bilgisiyle sonradan yansıtılan ek ücretler arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kurulum sırasında onayı servis elemanının vermiş olması nedeniyle de sonradan önüme çıkarılan bu şartları kabul etmiş sayılmak istemiyorum.

Yanıltıcı bulduğum reklam ve telefonla verilen taahhütler doğrultusunda, haksız olduğunu düşündüğüm kurulum ücretinin ve 13 Eylül–3 Kasım dönemi için çıkarılan yaklaşık 1700 TL’lik fatura farkının iptal edilmesini, taahhüt edilen şekilde aylık 629 TL her şey dahil ücret üzerinden düzenleme yapılmasını, ayrıca kurulum için benden alınan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.