Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fazladan Alınan 3059 TL'nin İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

ID:33948334

Fazladan Alınan 3059 TL'nin İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Edanur

Vodafone

14 Ekim 2025 17:28

440

Vodafone faturalı hattım için 1. Aydan kalan faturama 3059 TL fazladan tutar yansıtıldı. Bu durumdan hiçbir şekilde haberim olmadan, iade yapılmadan borcum icraya verildi ve ben icra borcunu ödemek zorunda kaldım. Ancak ödediğim halde, fazla alınan tutarın iadesi tarafıma hala yapılmadı.

17.09.2025 tarihinde iade başvurusu yaptım ve 4 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini aradım. Şu anda Vodafone hattım olmadığı için 542’den ulaşamıyorum, bana Vodafone hattı olan bir numaradan aramam gerektiği söylendi. Zorlukla müşteri hizmetlerine ulaştım ve tekrar talep oluşturdum, yine 4 iş günü içinde yatacağı belirtildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte toplamda 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunuma çözüm bulamadım.

Avukata verilen borcun kat ve kat fazlasını ödedim. Hiçbir taahhüdüm veya sözleşmem yoktu, faturalı ve sözleşmesiz bir hat kullanıyordum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Fazladan alınan 3059 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 0541***6905.

fazladan-alinan-3059-tlnin-iadesi-bir-aydir-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Vodafone

14 Ekim 2025 18:10 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Ekim 2025 10:04

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

15 Ekim 2025 13:33

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faizli Borç Bildirimi Ve İcra Tehdidi

Zehranur

Vodafone

20 Ağustos 2025 23:01

1.044

2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...

bilgilendirme-yapilmadan-faizli-borc-bildirimi-ve-icra-tehdidi-1.jpg

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve İcra Sorunu

Muhammed

Vodafone

06 Ağustos 2024 18:18

1.075

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ve Mart ayında ödenmeyen borcum olduğuna istinaden Temmuz ayında icraya verildim. Vodafone bayilerinden, bankaların mobil uygulamalarından ve Vodafone Yanımda uygulamasından borç sorguladığımda borcum gözükmemesine istinaden borcumun olmadığına inandım. Te...

Egemen sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hattın Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibine Konulması

Egemen

Vodafone

30 Eylül 2025 15:00

1.221

29 Eylül 2025 tarihinde kullanmadığım ve iptal ettiğim Vodafone faturalı hattımla ilgili üzerime borç çıkarıldı. Hattı iptal etmeme ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, bana hiçbir şekilde borçla ilgili SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan tamamen habersizken, av...

1 Destek

1 Yorum

Şaziye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı İptal Edilmedi, İcra Takibi Ve İade Sorunu Yaşadım

Şaziye

Vodafone

30 Eylül 2025 11:50

809

2024 Kasım ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kızıma ait 541 *****22 numaralı faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak hattın iptali gerçekleşmediği için dört ay boyunca fatura kesilmeye devam etmiş ve ödenmeyen faturalar nedeniyle toplamda 600 TL’lik borç için hukuk bür...

1 Destek

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Fazla Faturalandırma Ve Bilgi Talebine Yanıtsızlık

Süleyman

Vodafone

16 Eylül 2025 12:57

691

Vodafone faturalı hattım (053********36) ile ilgili olarak, 22 Mayıs 2025 - 21 Haziran 2025 dönemine ait faturamda fazladan 399 TL ve 22 Temmuz 2025 - 21 Ağustos 2025 dönemine ait faturamda ise 639 TL fazla bedel yansıtıldığını fark ettim. Her iki faturada da fazla ücretlendirmenin gerekçesi olarak ...