to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım (053********36) ile ilgili olarak, 22 Mayıs 2025 - 21 Haziran 2025 dönemine ait faturamda fazladan 399 TL ve 22 Temmuz 2025 - 21 Ağustos 2025 dönemine ait faturamda ise 639 TL fazla bedel yansıtıldığını fark ettim. Her iki faturada da fazla ücretlendirmenin gerekçesi olarak yurt dışı kullanımı gösterildi. Ancak ben yaklaşık 2 yıldır yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadı.
Konu ile ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ardından Balıkesir/Ayvalık Vodafone şubesine bizzat başvurdum. Ayrıca evrak talep mail adresine de yazılı olarak başvuru yaptım. Ancak hiçbirinden olumlu dönüş alamadım ve fatura detaylarımı da tarafıma iletmediler. Şu anda Vodafone müşterisi olmadığım için bilgi ve belge taleplerim de reddedildi. Fazla yansıtılan tutarların iadesi de yapılmadı. Faturalarım kredi kartı üzerinden otomatik ödeme ile tahsil edildi.
Bu iki fatura dışında benzer bir sorun yaşamadım. Vodafone ile yaptığım sözleşmede bu tip bir ücretlendirmeye dair özel bir koruma veya paket olup olmadığını bilmiyorum.
Vodafone’dan, ilgili fatura dönemlerine ait ayrıntılı fatura dökümlerimin tarafıma iletilmesini ve fazladan tahsil edilen toplam 1.038 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Temmuz 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma 3.775 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında, yurt dışı kullanım ücreti olduğu belirtildi. Ancak, o tarihlerde İzmir’deydim ve hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım. Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim ve her defasınd...
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, Türkiye sınırları içerisindeyken yurt dışı kullanım paket ücreti olarak 399 TL yansıtıldı. Gerçekten kısa bir süre yurt dışında bulundum ancak o süre boyunca telefonumun mobil iletişimi tamamen kapalıydı. Ayrıca, yurt dışı kullanım uyarısı Türkiye’d...
Vodafone faturalı hattıma, Mayıs 2025 döneminde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen 1047 TL tutarında “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Olay Muğla Fethiye Kabak Koyu’nda, Türkiye sınırları içinde bulunduğum sırada gerçekleşti. Hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan hattım otomatik olar...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı araması yapılmış gibi gösterilerek Ağustos 2025 dönemine ait faturama 5.460 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Ben yurt dışını bilerek aramadım, çalıştığım için böyle bir işlem yapmam da mümkün değil. Bu durumun yanlışlıkl...
Yorumlar