to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı cep telefonu hattıma ait 291 TL tutarındaki Kasım 2025 faturamda fazladan vergi tahsilatı yapıldı. Konuyla ilgili 24 Kasım 2025 tarihinden itibaren üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde fazla alınan verginin bir sonraki faturamdan iade şeklinde düşüleceği söylendi, ancak Aralık ayı faturamda herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı müşteriler için iadenin Ocak ayına kaldığı bilgisi verildi. Ocak ayı faturamda da iade görünmeyince üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu defa hesap kesim tarihi 21’i olan hatlardan fazla vergi alındığını, ancak herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını söylediler. Yani önce iade yapılacağı söylenip, daha sonra bundan tamamen vazgeçildi.
Bu süreçte hem çelişkili bilgiler verildi hem de fazla alınan verginin iadesi yapılmadı. Müşteri numaram/fatura numaram N4A2026003298787’dir. Fazla tahsil edilen verginin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone tarafından Kasım 2025 döneminde tarafımdan aynı vergi bedeli iki kez tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler ekran kaydı ile kayıt altındadır. İlk görüşmemde, haksız tahsil edilen vergi bedelinin Aralık ayında iade edileceği tarafıma bildiri...
Yorumlar