to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Vergi İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklama
Vodafone faturalı cep telefonu hattıma ait 291 TL tutarındaki Kasım 2025 faturamda fazladan vergi tahsilatı yapıldı. Konuyla ilgili 24 Kasım 2025 tarihinden itibaren üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde fazla alınan verginin bir sonraki faturamdan iade şeklinde düşüleceği söylendi, ancak Aralık ayı faturamda herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı müşteriler için iadenin Ocak ayına kaldığı bilgisi verildi. Ocak ayı faturamda da iade görünmeyince üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu defa hesap kesim tarihi 21’i olan hatlardan fazla vergi alındığını, ancak herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını söylediler. Yani önce iade yapılacağı söylenip, daha sonra bundan tamamen vazgeçildi.
Bu süreçte hem çelişkili bilgiler verildi hem de fazla alınan verginin iadesi yapılmadı. Müşteri numaram/fatura numaram N4A2026003298787’dir. Fazla tahsil edilen verginin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
