Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Açıklama Talebi Ve Gecikme Şikayeti

28.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Greppo Mağazacılık’tan bir adet gözlük satın aldım. İlanda ürünün normalde bir gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın kargoya verilmedi. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ve o gün sistemde durum “kurye bekleniyor” olarak güncellendi; ancak bu şekilde kalmasına rağmen üzerinden 3 gün daha geçti ve siparişim hâlâ hareket etmedi. Toplamda 10 gün olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bugüne kadar yurt dışı siparişlerimde bile bu kadar gecikme yaşamadım.

Sipariş numaram PTT-S8FQTIC2A-280726’dır. Bu kadar gecikmeye rağmen herhangi bir açıklama yapılmamasından ve sürecin uzamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gecikmeden dolayı tarafıma özür dilenmesini ve bu satıcının sorunlu süreçlerinin Epttavm sitesinde de görünür olmasını, yani yalnızca firmaya özel mesaj olarak kalmamasını talep ediyorum.