İki Kez Kesilen Vergi Ücreti İçin Vodafone'a İade Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2025 döneminde, 43,01 TL tutarında aynı vergi bedeli iki kez tahsil edilmiştir. Vergi tahsilatı doğrudan Vodafone tarafından tarafıma kesilen, Fatura ID’si N2A2025050968916 olan fatura üzerinden yapılmıştır.

Konuyla ilgili Kasım, Aralık ve Ocak ayları boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde, haksız tahsil edilen vergi bedelinin Aralık ayında tarafıma iade edileceği açıkça bildirildi. Aralık ayında iade yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez iadenin Ocak ayında yapılacağı söylendi. Buna rağmen Ocak ayında da herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Daha sonraki görüşmelerimde Vodafone yetkilileri, bu kez verginin kendileri tarafından değil devlet tarafından iki kez kesildiğini, bu nedenle kendi taraflarından herhangi bir işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü vergi tahsilatı Vodafone tarafından yapılmış ve söz konusu fatura üzerinden benden tahsil edilmiştir. Tüketici olarak benim muhatabım, hizmeti sunan ve tahsilatı yapan Vodafone’dur.

Aynı konu hakkında yaptığım her görüşmede çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmiş, tarafıma defalarca iade sözü verilmiş ancak bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir. Haksız tahsil edilen tutar halen iade edilmemiş durumdadır. Bu süreç, ayıplı hizmet, yanıltıcı beyan ve tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır.

Haksız tahsil edilen 43,01 TL tutarındaki vergi bedelinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde yasal süreçleri başlatacağımı Vodafone’a ve ilgili mercilere arz ederim.