Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İki Kez Kesilen Vergi Ücreti İçin Vodafone'a İade Talebi

ID:34915166

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

İki Kez Kesilen Vergi Ücreti İçin Vodafone'a İade Talebi

Mehmet

Vodafone

18 Ocak 22:42

115

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2025 döneminde, 43,01 TL tutarında aynı vergi bedeli iki kez tahsil edilmiştir. Vergi tahsilatı doğrudan Vodafone tarafından tarafıma kesilen, Fatura ID’si N2A2025050968916 olan fatura üzerinden yapılmıştır.

Konuyla ilgili Kasım, Aralık ve Ocak ayları boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde, haksız tahsil edilen vergi bedelinin Aralık ayında tarafıma iade edileceği açıkça bildirildi. Aralık ayında iade yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez iadenin Ocak ayında yapılacağı söylendi. Buna rağmen Ocak ayında da herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Daha sonraki görüşmelerimde Vodafone yetkilileri, bu kez verginin kendileri tarafından değil devlet tarafından iki kez kesildiğini, bu nedenle kendi taraflarından herhangi bir işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü vergi tahsilatı Vodafone tarafından yapılmış ve söz konusu fatura üzerinden benden tahsil edilmiştir. Tüketici olarak benim muhatabım, hizmeti sunan ve tahsilatı yapan Vodafone’dur.

Aynı konu hakkında yaptığım her görüşmede çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilmiş, tarafıma defalarca iade sözü verilmiş ancak bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir. Haksız tahsil edilen tutar halen iade edilmemiş durumdadır. Bu süreç, ayıplı hizmet, yanıltıcı beyan ve tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır.

Haksız tahsil edilen 43,01 TL tutarındaki vergi bedelinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde yasal süreçleri başlatacağımı Vodafone’a ve ilgili mercilere arz ederim.

iki-kez-kesilen-vergi-ucreti-icin-vodafonea-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

18 Ocak 23:13 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ocak 15:43

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

15 Mart 23:25

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’dan Çifte Vergi Tahsilatı Ve İade Sözlerinin Tutulmaması

Kiraz

Vodafone

18 Ocak 14:40

108

Vodafone tarafından Kasım 2025 döneminde tarafımdan aynı vergi bedeli iki kez tahsil edilmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler ekran kaydı ile kayıt altındadır. İlk görüşmemde, haksız tahsil edilen vergi bedelinin Aralık ayında iade edileceği tarafıma bildiri...

vodafonedan-cifte-vergi-tahsilati-ve-iade-sozlerinin-tutulmamasi-5.jpg

vodafonedan-cifte-vergi-tahsilati-ve-iade-sozlerinin-tutulmamasi-4.jpg

vodafonedan-cifte-vergi-tahsilati-ve-iade-sozlerinin-tutulmamasi-3.jpg

vodafonedan-cifte-vergi-tahsilati-ve-iade-sozlerinin-tutulmamasi-2.jpg

vodafonedan-cifte-vergi-tahsilati-ve-iade-sozlerinin-tutulmamasi-1.jpg

Faturada Fazladan Vergi Tahsilatı Ve Çözüm Eksikliği

Bahar

Vodafone

30 Ekim 2025 18:51

252

Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasına iki kez vergi ödemesi yansıtılmış. Faturada 21,5 TL + 21,5 TL olmak üzere toplamda 43 TL fazla ödeme talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendi rakamsal hataları olduğunu ve benim gibi birçok müşteriden de fazla ödeme ...

Sosyal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Çifte Özel İletişim Vergisi Uygulaması Ve Söz Verilen Düzeltmenin Yetersizliği

Sosyal

Vodafone

01 Ocak 05:23

515

Vodafone mobil hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasına, Özel İletişim Vergisi kaleminde çifte vergilendirme yansıtılması nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı açtım. Bu şikayet sonrasında Vodafone tarafından telefonla aranarak, haksız alınan verginin Aralık 2025 faturasında kesi...

Faturada Haksız Vergi Yansıtması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İrem

Vodafone

25 Kasım 2025 21:59

259

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemi faturamda vergi kaleminde 43 TL yansıtıldığını gördüm. Detayını sorguladığımda vergiyi 2 ayı birlikte alarak yansıttıklarını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, verginin iki aylık birlikte alındığı söylendi ancak bu konuda önceden bilgilendiril...

Ragibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamda İki Kez Kesilen Vergi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtı

Ragibe

Vodafone

03 Aralık 2025 21:31

461

"4. Müşteri temsilcisi Ocak ayında, geçmiş olacağınız operatör faturasında düşecek dedi. CİMER'e yazdığım için 5. Bir temsilci ile görüşme gerçekleştirdim. O da direk ibanımı istedi, iadem an itibarıyla gerçekleşti."

faturamda-iki-kez-kesilen-vergi-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-yaniti-1.jpg

1 Destek

4 Yorum