to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücret Artışı Ve Yetersiz Teklifler Karşısında Adil Tarife Talebi
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve aynı anda iki faturalı hat kullanıyorum. Hatlarımdan biri yüksek tarifeli, diğeri ise yaklaşık 350 TL’lik bir tarifede. 350 TL’lik hattımın taahhüt süresi dolmak üzere olduğu için son yaklaşık 15 gündür Vodafone tarafından sürekli aranıyorum.
Bu aramalarda bana sunulan yeni tarifeler, mevcut tarifeme göre hem içerik hem de fiyat açısından son derece yetersiz ve fahiş kalıyor. Sadece 1000 dakika ve 20 GB internet içeren, herhangi bir ek avantajı olmayan tarifeye 470 TL gibi bir ücret talep ediyorlar. Oysa şu an kullandığım tarifede 350 TL ödüyorum, WhatsApp kullanımı ücretsiz, Vodafone’lularla konuşmak ücretsiz, 2000 dakika ve 20 GB internet hakkım bulunuyor.
Hem içerik düşürülüp hem de fiyatın bu kadar yükselmesini ne doğru ne de adil buluyorum. Görüşmelerde özellikle mevcut tarifeme yakın içerik ve fiyatta bir teklif istediğimi belirttiğim halde, bana sunulan tekliflerin makul olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, mevcut şartlara yakın, adil ve makul bir tarife ile tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır sürdürdüğüm Vodafone aboneliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
