to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödenen Fatura Ve Ücretsiz Akıllı Durma Özelliği İhlali
Vodafone operatörünü kullanıyorum ve Red'li 25 GB tarifesi abonesiyim. Bu tarifenin son ayındayım. Normalde aylık fatura tutarım 300 TL iken, 07.05.2026–07.06.2026 dönemine ait son faturam 568 TL olarak kesildi ve az önce bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Tarifeyi ilk yaptırdığımda “Akıllı Durma” özelliğinin ücretsiz tanımlanacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen son faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum ve verilen bilgilendirmeyle çeliştiğini düşünüyorum. Eğer bu tarife düzeltilmez ve mağduriyetim giderilmezse başka bir operatöre geçmeyi ciddi olarak düşünüyorum.
Vodafone’dan, son faturamdaki fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini, faturamın söz verilen şekilde 300 TL civarına düşürülmesini ve Akıllı Durma özelliğinin taahhüt edildiği gibi ücretsiz olacak şekilde tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. İrtibat numaram 0544********56 olup, konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
