Fazla Faturalanan Ücret İçin İade Ve Hattın Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda iki aydır üst üste faturam yüksek kesildi. Her iki ay için de toplamda yaklaşık 2.590 TL fazladan ücretlendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyip ücret iadesi yapacaklarını belirttiler.

Daha sonra hattım kısıtlandı, tekrar aradığımda iadenin yapıldığını söylediler. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda yine iadenin sağlandığını belirttiler ancak hattıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ayrıca tarafıma gönderilen mesajda da iadenin yapıldığı yazıyor fakat gerçekte böyle bir işlem görünmüyor.

Haftalardır bu konuda mağdur ediliyorum, hattımın sebepsiz yere kısıtlanması ve iade yapılmamasından dolayı ciddi sıkıntı yaşıyorum. Fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde hattıma ya da hesabıma iade edilmesini ve haksız yere yapılan bu uygulama nedeniyle hattım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.