Faturasız Tarife Geçişi Sürekli Erteleniyor, 4606 TL Cayma Bedeli Haksız

Vodafone hattımın faturasız tarifeye geçirilmesi için bir aydan uzun süredir defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim sürekli erteleniyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Hattımın numarasının son 4 hanesi 6612’dir. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, net bir tarih veya çözüm sunulmadığı için uzun süredir mağdur ediliyorum.

Yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle, hattım birçok yerde sağlıklı çekmediği için özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Müşteri hizmetleri tarafında oyalanıyorum, süreç şeffaf ilerlemiyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hatta ayrılmak isteğimi ilettiğimde ise tobi üzerinden bana 4606 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Hattım birçok yerde düzgün çekmezken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi ve faturasız hatta geçiş talebimin sebepsiz yere geciktirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Faturasız hatta geçiş talebimin hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden acilen gerçekleştirilmesini ve çekim sorunu yaşadığım bir hatta 4606 TL’lik cayma bedeli uygulanması yönündeki tutumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.