Faturasız Pakette Ani 150% Zam Ve FreeZone Tanımlama Hatası

Vodafone’un faturasız Tam Senlik 3 Ay 50 GB paketini kullanıyorum. Daha önce 355 TL olarak kullandığım bu paket, 01.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir mantıklı açıklaması olmayacak şekilde önce 890 daha sonra 905 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa sürede, bu oranda fahiş bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bir de hediye çarkı denen uygulamada bu hattıma ya kupon veriyor ya da 6 saat geçerli 1 GB internet veriyor. Akıl almaz uygulamalar ile 20 yıllık hatları zorla taşıtacaklar insana.

Bu hattı, çocuğumun daha önce kullandığı eski hattındaki yüksek faturalar ve mantıksız teklifler nedeniyle özellikle faturasız pakete geçirttim. Buna rağmen şimdi de faturasız hatta bu derece akıl dışı paket fiyatlarıyla karşılaşıyorum. Üstelik ailece Vodafone’a ait 8 adet hat kullanıyoruz, neredeyse her ay bir hattın taahhüdü bitiyor ve her seferinde son derece yetersiz, mantıksız teklifler sunuluyor.

Ayrıca hattı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone olarak tanımlamak istiyorum ancak uygulama aylardır sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen FreeZone tanımlaması yapılamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone bayisine gittiğimde ise çözüm için tekrar Vodafone’un aranması gerektiği söylenerek somut bir yardım sağlanmadı.

Hem faturasız paket ücretim için yapılan bu aşırı zammın gözden geçirilerek makul ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını, hem de hattımın sorunsuz bir şekilde FreeZone’a tanımlanmasını istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetlerin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.