to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te İptal Edilen Sipariş Ücreti Halkbank Kredi Kartına İade Edilmedi
Adıyaman Besni’deki Şok market şubesinden Halkbank kredi kartımla 2 adet klima siparişi verdim. İşlem öncesinde tarafıma taksitte herhangi bir kesinti veya sorun olmayacağı, bir problem yaşamayacağım söylendi. Ancak kart ekstreme baktığımda kesinti olduğunu görünce, aynı gün yani 20 Haziran’da klimaların siparişini iptal ettirdim.
Şube ile görüştüğümde, iade için Şok genel merkeze mail atılacağı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen, iptal etmeme karşın klimalar ertesi gün kargoya verildi ve adresime gönderildi. Ben de 28 Haziran tarihinde ürünleri kargo görevlisine teslim ederek iade ettim. Şube, genel merkeze mail atıldığını söylemesine rağmen bana herhangi bir iade onay numarası veya referans bilgisi de iletilmedi.
20 Haziran’da kartımdan çekim yapıldı, bugün 9 Temmuz olmasına rağmen ücret hala kartıma iade edilmedi ve kredi kartı ekstresi ödemeye geldi. Ürünü kullanmadığım, iptal ettiğim ve kargodan da iade ettiğim halde ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ücretimin derhal Halkbank kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
