to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Turizm'de Yaş Kayısı Paketinin Kaybı Ve Bozulma Riski
8 Temmuz günü saat 22.00’de Best Van Turizm Malatya otogarından, 600 TL karşılığında iki kutu yaş kayısıyı Ankara otogarına gönderimi için teslim ettik. Malatya’dan B**** K*** olarak verdiğimiz gönderiyi, Ankara otogarından Z******* K*********’ün saat 09.00–10.00 arasında teslim alabileceği söylendi.
Belirtilen saatte Etimesgut AŞTİ’ye gittiğimizde paket ortada yoktu. Görevliler bize 15.00’te tekrar gelmemizi söylediler. Tekrar gittiğimizde yine paket bulunamadı. Sonrasında paketin Mersin’e gittiğini, oradan cuma günü Ankara’ya yollayacaklarını, olmazsa tekrar Malatya’ya getireceklerini söylediler. Temmuz sıcağında yaş kayısının bu kadar dolaştırılıp bozulmadan kalması zaten mümkün değilken, bir de “biz size döneceğiz” denilerek sürekli geçiştirildik ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem 600 TL ücret ödememize rağmen gönderimiz zamanında ve söz verildiği şekilde teslim edilmedi, hem de bozulma riski yüksek olan bir ürünü bu kadar savrukça taşımaları mağduriyetimizi artırdı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin ve bozulacak ürünün zararının karşılanmasını ve bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
