Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattım Yükleme Yapmama Rağmen Açılmıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Kasım 13:24
104

Vodafone faturasız hattım 2 gündür kısıtlandı ve hattımı kullanamıyorum. 850 TL yükleme yapmama rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde hattımın açılacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Hattımın sonu 082 ile bitiyor ve işlemleri Çanakkale Yenice’de gerçekleştirdim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Kasım 16:52

Vodafone mobil hattım 6 gündür kapalı olmasına rağmen bir türlü açılmıyor. Hattım kapandıktan sonra sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece tl yüklemem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hattın açılması için tl yüklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen hattıma tl yüklememe karşın hat hâlâ açılmadı ve 6 gündür hiçbir şekilde hattımı kullanamıyor, arama yapamıyor ve aranamıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksattı.

Hattımın acil olarak aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

21 Kasım 19:08

Vodafone mobil hattım 5 gündür kısıtlı durumda ve kullanıma kapalı. Hattım tl yüklemediğim için kapandı, ardından toplam 850 TL ödemeyi hem bayiden hem de mobil uygulama üzerinden yaptım ancak hattım hâlâ açılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattın 1–2 saat içinde açılacağı söylenerek oyalandım fakat 5 gündür herhangi bir değişiklik olmadı. Verilen bilgilere güvenerek beklememe rağmen hattımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın acilen açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

19 Kasım 13:38 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Leyla
20 Kasım 01:05

3 gün oldu yazık ya şikayet edeceğim böyle olmaz mağdur oldum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

14 Kasım 2024 10:43
142

Hat Kapatma Talebimin İşleme Alınmaması Ve Ek Ücretlendirme Sorunu

17 Eylül 22:48
362

Ödeme Yapıldığı Halde Hattım Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşegül
25 Eylül 03:28
235

Erenay
31 Mart 16:26
271
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri