to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Paket Tanımlama Sorunu Ve Sistem Hataları
Vodafone’a numara taşıyarak faturasız hatta geçiş yaptım. Sitede faturasız hatlar için gösterilen uygun fiyatlı tarifeleri hattıma bir türlü tanımlatamıyorum. Özellikle "Hoş Geldin 25 GB Paketi 200 TL/ay" internet sitesinde açıkça görünmesine rağmen, paket yükleme ekranında bu paket hiç çıkmıyor ve bu yüzden satın alma işlemi yapılamıyor.
Benzer şekilde "Super 50 Paket 50 GB 1000 dakika 1000 SMS 90 günlük 200 TL" paketi de ekranda bu fiyatla görünmesine rağmen, kredi kartı ile satın almaya çalıştığımda işlemler "sistemsel hata" uyarısıyla iptal oluyor ve hatta paket tanımlaması yapılmıyor. Sabah beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Uygun fiyatlı paketler varmış gibi gösterilip, sistemsel hatalarla bu paketlerin tanımlanmaması ve kullanıcıların daha pahalı tarifelere yönlendirilmesi tüketici güvenini zedeleyen bir durumdur. İnternet sitenizde gösterilen kampanya ve paketlerin faturasız hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben böyle kötü bir GSM operatör firması görmedim. Bu teknoloji zamanında bana bayiye git oradan paketi yüklet diyorlar. Ben başka bayiye gidip operatörü değiştireceğim. Gerekirse 2-3 kat pahalı tarife seçerim ama bundan sonra asla Vodafone'a geçmem. 1- Sistemsel hata varsa o zaman internet sitenden o reklamı kaldıracaksın. 2- Reklamla müşteri çekip o paketi sunamıyorsan daha pahalı üst paketleri reklamını yaptığın paketin fiyatında özür mahiyetinde sunacaksın. 3- Müşteriye biz online çözemiyoruz bayiye gidin oradan paket yükletin gibi bir saçmalığa girmeyeceksin. Gerçi ben sistemsel hata olduğunu sanmıyorum, bilerek yaptığınız bir pazarlama yöntemi olduğunu düşünüyorum ama çok yanlış yapıyorsunuz... Şu an bile sitede o satın alınamayan paketin reklamı yapılıyor. Aslında sizi gerçek olmayan ürünün reklamını yapmakla ilgili mahkemeye vermek gerekir.
