Vodafone’da Hoşgeldin 25 GB Tarifesi Sistemde Çelişki Ve Müşteriyi Yanıltıyor

13.03.2026 tarihinde Vodafone faturasız Hoşgeldin 25 GB tarifesine geçiş yapmak için numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru numaram 16969945735’tir. Vodafone’un resmi internet sitesinde numara taşıma kampanyaları bölümünde yer alan faturasız Hoşgeldin 25 GB tarifesini, fiyatı da kısa süre önce 175 TL’den 200 TL’ye güncellenmiş olarak görünmesine rağmen, hattıma tanımlatmak istedim.

Hattım 17.03.2026 tarihinde açıldı; ancak aynı gün saat 19.00’dan itibaren Vodafone Yanımda mobil uygulaması ve diğer kanallar üzerinden bu paketi hiçbir şekilde göremedim ve hattıma tanımlayamadım. Ayrıca mağazada SIM kart alınınca 10 GB hediye verileceği belirtilmesine rağmen bu hediye hattıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci böyle bir tarifenin sistemlerinde bulunmadığını, kendilerinde görünmediğini söyledi ve bunun yerine çok daha yüksek fiyatlı tarifeler önerdi. Resmi internet sitesinde hâlâ yayımlanan ve fiyatı güncellenmiş olan bir tarifenin, hattım aktif olduktan sonra tarafıma tanımlanamaması ve bunun yerine daha pahalı paketlerin sunulması, Vodafone’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına ve gereksiz zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Vodafone’dan, öncelikle vaktimi boşa harcadıkları ve resmi sitede yer alan tarife ile sistemlerindeki çelişki nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür bekliyorum. Bununla birlikte, resmi sitede yer alan Hoşgeldin 25 GB tarifesi konusunda yaşanan bu tutarsızlığın acilen giderilmesini, bu paketin hattıma ilan edildiği şekilde tanımlanmasını ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.