Totem Kartım Kullanıma Kapalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tapu Müdürlüğü personeli olarak kullandığım Totem Kart’ım, yeni kart gönderildikten sonra mağazalarda kullanıma kapalı görünüyor ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Kartımı ilk aldığım dönemde hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyordum. Kartımı kaybettikten sonra yeni kart gönderildi ve bu yeni kartı Boyner ve DeFacto mağazalarında kullanmayı denediğimde, kasadaki çalışanlar kartın kullanıma kapalı olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler.

Yaşadığım bu sorun üzerine Tapu Müdürlüğü ile görüştüğümde, Totem müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Defalarca denememe rağmen Totem müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm alamadım.

Yeni gönderilen Totem Kart’ımın neden kullanıma kapalı olduğunun açıklanmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.