to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatına Hâlâ Fatura Gönderilmesi Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 5354****41 numaralı hattım annem tarafından kullanılıyordu ve bu hattı Ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta çevirdim. Görüşmede cayma bedelini de ödedim; buna rağmen hattı faturasız yapmama karşın her ay düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor.
Bu hat o tarihten beri ne bir telefona takıldı ne de tek bir kez bile kullanıldı. Buna rağmen aylardır aynı şekilde fatura çıkarılıyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 2.500–3.000 TL arasında haksız ödeme yaptım. Yaklaşık 10 gün önce yine müşteri hizmetlerini aradım; en geç ayın 21’ine kadar tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Kullanılmayan, faturasız tarifeye geçirilmiş ve cayma bedeli ödenmiş bir hat için hâlâ fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini ve hattın gerçekten faturasız statüde olduğunun sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala ni çözüm yok aksine hala para istiyorlar.
