Sürekli Arızalanan Motor Ve Yardımsız Servis

Antalya Yetimoğlu Motor’dan yaklaşık iki ay bile olmadan önce Kuba Kargo model motor satın aldım. Motoru aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. İkinci gününde motor arıza yapınca firmaya götürdüm, yapıldı denildi ancak sadece bir hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bugün yine aynı arızayla karşılaştım ve motorla firmaya giderken bu kez de yolda kaldım. Servise sadece yaklaşık 2 km mesafe varken motor tamamen yolda bırakıp çalışmaz hale geldi. Firmaya gidip durumu anlattığımda aracı çekici ile getirmemi söylediler ve kesinlikle yardımcı olmadılar, benimle ilgilenmediler. Garanti kapsamındaki bir ürünü, daha iki ay olmadan defalarca aynı arızadan servise götürmek zorunda kalmama ve en sonunda yolda kalmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Motoru 137.280 TL ödeyerek satın aldım, toplamda yalnızca dört kez kullanabildim ve şu an motor çalışmıyor. Pilav motoru yapmayı planlıyordum ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bunu bile gerçekleştiremedim. Bu kadar yeni bir araçta aynı arızanın sürekli tekrarlanması, servisten sorunlu bir motor teslim edildiğini düşündürmektedir. Firmadan da süreç boyunca yeterli ilgi ve destek göremedim. İsim yapmış bir firma olmalarına rağmen hizmet kalitelerinin ve müşteriyle ilgilerinin yeterli olmadığını bizzat tecrübe ettim, bu şikayeti yazarken de özellikle herkesin bu yorumları okuyup motor alırken çok dikkat etmesini istiyorum.

Garanti kapsamında arızanın kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkünse aracın değişimini ya da ayıplı mal kapsamında hakkım olan şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafım H**** F**** S******* ile en kısa sürede iletişime geçilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.