Arızalı Shark Stain Striker Cihazı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

İstanbul Ümraniye Meydan Media Markt mağazasından Temmuz 2026’da Shark Stain Striker cihazı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 kez kullandım ve 3 gün önce kullanım sırasında cihazın su verip dışarı çekmesine rağmen kirli su haznesine su gitmediğini fark ettim.

Bu sorunu göstermek için ürünü mağazaya götürdüğümde, görevli personelin vardiya çıkışı olduğu, bu nedenle ürünü incelemeye göndermek için müşteri hizmetlerine teslim etmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine gittiğimde ise buradan ürün gönderimi yapamayacaklarını, bu markanın “kapıdan alıp teslim etme” hizmeti verdiğini söyleyip bana bir telefon numarası verdiler.

Ertesi gün verilen numarayı aradığımda Karaca böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kapıdan alıp teslim etme uygulamasının bulunmadığını belirtti. Aynı mağaza içinde farklı birimlerin müşteriye bu kadar çelişkili ve yanlış bilgi vermesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Neredeyse hiç kullanılmamış, ilk kullanımda arıza gösteren bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Arızalı Shark Stain Striker cihazımın değişiminin yapılmasını ve Media Markt çalışanlarının bu tür süreçler hakkında müşteriye doğru ve net bilgi verecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.