Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli’de dağıtıma çıkması gereken Sürat Kargo gönderim, 3 Eylül tahmini teslim tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 1 Eylül’de verdiğim Trendyol siparişim için günlerdir bekliyorum ancak ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama geldi.

5 Eylül’den 10 Eylül’e kadar her gün Sürat Kargo’yu aradım. Her seferinde sadece şikayetimin iletildiği ve aciliyetin bildirileceği söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve kargom yine gelmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ayrıca Trendyol üzerinden ilgili siparişe ait iade sürecinde de sorun yaşadım. Uygulamada iade işlemi görünmesine rağmen, kargo teslim edilmediği ve süreç sağlıklı yürütülmediği için bu konuda da mağduriyetim devam ediyor.

Sürat Kargo’dan, yaşattığı bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle öncelikle tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu süreç için benden özür dilenmesini istiyorum. Bu yaşananların tekrarlanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.