to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Taşıma İsteğim Bayide Zorla Faturalı Hale Çevrildi
Vodafone online işlemler üzerinden faturasız hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle faturasız hat tercih ederek 750 dakika, 250 SMS ve 25 GB içeren, aylık 300 TL’lik paketi seçmiştim. Başvuru numaram 17853103895 olarak tarafıma SMS ile iletildi.
Sim kartımı teslim almak için İstanbul Esenyurt’taki Vodafone bayisine gittiğimde, görevli personel bana faturasız numara taşıma işleminin kesinlikle yasak olduğunu, bu nedenle hattımı sadece faturalı olarak taşıyabileceklerini söyledi ve beni adeta zorla faturalı hatta geçirdi. Online başvuruda açıkça faturasız paket seçmiş olmama rağmen bayide bu talebim dikkate alınmadı.
Ben hattımı faturasız olarak taşımak istiyorum ve bu süreçte bilgim ve onayım dışında yapılan faturalı hat geçişi nedeniyle doğabilecek hiçbir cezai işlem, taahhüt, ek ücret veya benzeri sorumluluğu kabul etmiyorum. Talebim, hattımın en başta seçtiğim şekilde faturasız olarak, 750 dakika, 250 SMS ve 25 GB içeren 300 TL’lik paketle açılması ve eğer bu zorunlu faturalı geçiş nedeniyle herhangi bir taahhüt veya yaptırım tanımlandıysa bunların iptal edilmesidir.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bayideki yanlış bilgilendirme ve yönlendirmeye ilişkin de tarafıma yazılı açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
