Faturasız Hat Kullanıcısı Yasal Sahip İletişim Sorunu Nedeniyle Faturalı Hat Değişikliği Yapamıyor

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıyarak Vodafone faturasız hat kullanmaya başladım ve kendi isteğimle Vodafone faturalı hatta geçmek istiyorum. Bu işlem için birkaç gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden deneme yaptım ancak işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hattan faturalı hatta geçmek istediğimi belirttim. Bana, hattın yasal sahibi olan kişiyi hatta bağlamam gerektiği, yasal hat sahibi olmadan geçiş işleminin yapılamayacağı söylendi. Hattın yasal sahibi babam, fakat kendisiyle yaklaşık bir senedir hiçbir iletişimimiz olmadığı için böyle bir imkanım yok.

Ben hattı aktif olarak kullanan kişiyim ve 18 yaşından büyüğüm. Kendi isteğimle Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak istiyorum. Bu konuda yasal hat sahibiyle iletişim kurma imkanım olmadığı durum da dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.