Onaysız Red’li 30 GB Tarife Değişikliği Ve Aşırı Faturaya Şikayet
"Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasına ayrıca teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasına ayrıca teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra hattıma yaklaşık 780 TL tutarında fatura yansıtılmaya başlandı. Sö...zleşmem bittiği halde bana bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattım ancak çözüm odaklı bir öneri ile karşılaşmadım. Ardından b
"Çok kısa süre de dönüş sağlandı problemi çözdüler"
Vodafone hattım için mart ayında Koç Ailem paketine geçiş yaptım ve kampany...anın onaylandığına dair SMS aldım. İlk faturam kampanya ücretinden geldi ve
24.02.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlanan ücretsiz Youtube.com üyeli...ğini aldım. 3. Ayın ortalarına doğru müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeli
"Teşekkür ediyorum🤝🙏"
Vodafone’un “faturana yansıt, üç ay ücretsiz Netflix” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya tanıtımında üç ay ücr...etsiz Netflix aboneliği verildiği belirtiliyor ancak başlangıç tarihiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor. Özellikle “şu tarihler arasında geçerlidir” gibi bir ifade olmadığı için
Vodafone haksız kazanç 139 TL faturama yansımış. Paralı numara aranmış ama görüşme yok; olmayan görüşmeye para yazmışlar.... Her ay bir şekilde faturanın dışında eklemeler oluyor, bunu hâlâ bir huy haline getirdiler. Ben görüşme yapmadım; yaptıysam kaydını istiyorum, yoksa para iadesi ve özür.
Vodafone’un Kırmızı 30 GB kampanyasını aylık 350 TL olarak kabul edip kullanmaya başladığımdan beri sebepsiz ek faturala...ndırmalarla karşılaşıyorum. Son olarak Nisan ayı faturamda 99,90 TL tutarında bir bedelin yansıtıldığını görünce konuyu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Üste
Vodafone faturalı hattımı eşimin vefatı nedeniyle kapatmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana cayma bede...li olarak 1.000 TL ödeyeceğimi sözlü olarak ifade etti. Ancak faturama 2.500 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem çok yeni alınmış bir hat olması hem de sürecin hassasiyeti
B** K**** Ç****, hattımı geçtiğimiz ay Vodafone’a taşıdım. Hattım taşınma sürecinde Vodafone kaynaklı bir sebeple sinyal... almadı ve “hat pasife düştü” denilerek yaklaşık iki hafta boyunca hattımı kullanamadım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, Tüketi
"Teşekkürler ilgileriniz için, arayan arkadaş iadesini sağlayacağını söyledi."
"Rukiye hanım, inisiyatif dahilinde çözdü, teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımı 27 Şubat’ta e-Devlet üzerinden kapattırmama rağmen, hattım tarafımdan onay alınmadan yeniden a...çılmıştır. Bu durumu fark edince babamla birlikte Vodafone bayisine giderek hattımı ikinci kez kapattırmak için işlem yaptık; ancak buna rağmen hat yine kapatılmamış ve aktif kalma
Vodafone’a ait faturalı hattımı 2 Mart 2026 tarihinde dondurdum. Hattı dondururken bana, o tarihe kadar çıkan son fatura...mı ödedikten sonra ek bir borcum olmayacağı söylendi ve ben de o anda görünen son faturayı ödedim. Ancak hattımı dondurduktan yaklaşık iki ay sonra Vodafone tarafından aranarak, h
Vodafone faturalı hattımı ayın 20’sinden beri faturasız hatta geçirmek istiyorum; ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Her ...aradığımda sistemde “anlık işlem sağlanmıyor” denilerek sadece talep açılıyor ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ben hattımı f
"Çok hızlı (aynı gün) dönüş yapan ve problemimi çözen Vodafone a ve beni bilgilendiren ve yönlendiren Gül Hanıma teşekkür ederim ☺️"
Uzun yıllardır Vodafone hat kullanıyorum. Bir süredir doğum izninde olduğum... için Red'li 22 GB tarifesini kullanıyordum ve bu paket bana fazlasıyla yet
"Teşekkürler ederim. Faturama yansıtılan tutar düzeltilecek."
Vodafone’da 5g Hazır 60 GB kampanyasına 900 TL karşılığında geçmiştim. Buna rağmen 7 Haziran 2026 fatura kesim tarihinde... hattıma 2.650 TL tutarında fatura yansıtıldığını görünce adeta şok oldum. Daha önce de yaklaşık 620 TL’lik 40 GB tarifem için 1.650 TL ödemek zorunda kalmıştım. Sürekli bu şekilde
Vodafone hattıma, iPhone telefon kullandığım halde Instagram üzerinden “Instagram stars harcaması” adıyla, Play Store üz...erinden yapılmış gibi görünen bir abonelik oluşturulmuş ve bu işlem tekrarlanarak toplam 2.761,69 TL 16.05.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Instagram üzerinden herhangi bir ab
Vodafone faturalı hattıma Mayıs ayı faturasında “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında 27 TL tutarında, hiçbir ona...yım ve bilgim olmadan bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda böyle bir hizmet kullanmadığım halde bu kalem ilk kez faturamda göründü. Hattımın son 4 hanesi 1377 olup, bu üc
"Müşteri temsilcimiz ve anlayışı için teşekkür ederim düzenleme sağlandı"
Geçen ay farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve 5 Olmuş 30 GB ta...rifesini tercih ettim. Ancak bu geçiş sonrasında hattıma 16 Nisan – 15 Mayı
Vodafone mobil hattım Red tarifesinde faturalı olarak kullanılmaktaydı. Taa...hhüdümün bittiğini sonradan fark ettim ve son bir ay için hattıma yaklaşık
Vodafone faturalı mobil hattımda “faturana yansıt” özelliği kapalı olmasına rağmen, bugün 5664’e SMS gönderdiğim için ha...ttıma 550 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Özelliğin kapalı olmasına rağmen bu tutarın faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Faturama haksız olarak yansıtılan bu 550 TL’lik ü

Vodafone hattım için Mayıs ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı paketi tan...ımlanmış ve paketim haricinde 1.996 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ben talep etmedim, onay vermedim ve rızam dışında hattıma tanımlanmasına rağmen faturama bu tutar eklenmiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99