Üç Gün İçinde 50 GB İnternetin Tükenmesi Ve 1.500 TL Aşım Ücreti

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Video Red’li 50 GB internet paketim 16 Temmuz’da yenilendi. Ancak daha 19 Temmuz günü, sadece üç gün içinde paketim bitmiş görünüyor ve hattıma yaklaşık 1.500 TL aşım ücreti yansıtıldı. Üç günde 50 GB internetin bitmesi ve sonrasında yaşanan olağan dışı kullanım kesinlikle normal değildir.

19 Temmuz günü öğle saatlerinde telefonum anormal şekilde aşırı ısınmaya başladı. Cihazı şarja takıp yaklaşık iki saat uyudum; bu süre boyunca telefonun ekranı kapalıydı ve telefonu hiç kullanmıyordum. Uyandığımda telefon hâlâ aşırı sıcaktı ve neredeyse hiç şarj olmamıştı. Tam bu zaman diliminde Vodafone tarafından internetimin yüzde 80’inin bittiğine dair bildirim gönderilmiş, ancak ben uyuduğum için bu bildirimi göremedim ve mobil veriyi kapatma imkanım olmadı. Eğer bu bildirimi görmüş olsaydım, mobil veriyi hemen kapatır, bu mağduriyetin oluşmasını engelleyebilirdim.

Kullanım detaylarına baktığımda özellikle 19 Temmuz 2026 Pazar günü saat 15:54:58’de yaklaşık 25,39 GB ve 16:10:30’da 7,81 GB Yurtiçi mobil internet kullanımı görünüyor. Ben bu saatlerde uyuyordum, telefonu aktif olarak kullanmıyordum, ekran kapalıydı ve herhangi bir işlem yapmıyordum. Buna rağmen sadece yaklaşık iki saat içinde 25–30 GB civarında internet tüketimi görülmesi teknik olarak çok olağan dışı bir durumdur. Üstelik bu kadar yüksek veri kullanımının hangi uygulama ya da işlem tarafından yapıldığına dair tarafıma hiçbir detay sunulmamaktadır.

Vodafone bu süreçte hattımı korumaya yönelik hiçbir güvenlik veya limit mekanizması devreye almadan, arka arkaya aşım paketleri tanımlamış ve ben uyurken defalarca ücretlendirme yapılmıştır. Sonuç olarak, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu olağan dışı veri kullanımı nedeniyle yaklaşık 1.500 TL ek fatura ile karşı karşıya bırakıldım ve bu duruma müdahale etme imkanım hiç olmadı.

Telefonumun aşırı ısınmasıyla birlikte ortaya çıkan bu anormal veri kullanımının teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, özellikle 19 Temmuz 2026 tarihinde görülen 25,39 GB ve 7,81 GB’lik kullanımın hangi işlem veya uygulama nedeniyle gerçekleştiğinin ayrıntılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bilgim dışında ve kontrolüm olmadan oluşan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını istiyorum. Bu olağan dışı durumun bir kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.