to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Aniden Çifte Çıkması Ve Uygun Tarife İsteği
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve tarafıma SMS yoluyla bu geceden itibaren faturamın neredeyse iki katına çıkacağı bilgisi verildi. Eski müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek tarifeli bir fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bütçeme uygun, daha makul bir tarife sunulmadı. Mevcut gelir durumuma göre ödeyebileceğim, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Vodafone’un sadık ve eski müşterilerini koruyan, bütçe dostu bir tarife alternatifi sunmasını ve faturamın bu kadar yüksek oranda artmamasını, ayrıca tarafımla en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından telefonla iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra, aynı tarifeyi iki katı fiyatla teklif ettiklerini öğrendim. Yıllardır kullandığım mevcut tarifemden memnun olmama rağmen, taahhüt bitimiyle birlikte yeni dönemde bana sunulan ücretin önceki ödediğim tutarın yaklaşık iki katı olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, mevcut tarifem için ancak bu yüksek fiyattan devam edebileceğim, daha makul bir teklif sunulamayacağı söylendi. Ben de bu nedenle numaramı başka operatöre taşımayı düşünür hale geldim. Vodafone’dan beklentim, bugüne kadar ödediğim tutara yakın bir ücretle, mümkünse aynı fiyattan taahhüdümün yenilenmesi ve makul bir teklif sunulmasıdır. Uzun süredir abonesi olduğum için, sadakatimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok güzel ilgilendiler
