Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturamın Aniden Çifte Çıkması Ve Uygun Tarife İsteği

profile
21 Mayıs 19:25
5
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Çok güzel ilgilendiler”

Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve tarafıma SMS yoluyla bu geceden itibaren faturamın neredeyse iki katına çıkacağı bilgisi verildi. Eski müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek tarifeli bir fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bütçeme uygun, daha makul bir tarife sunulmadı. Mevcut gelir durumuma göre ödeyebileceğim, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

Vodafone’un sadık ve eski müşterilerini koruyan, bütçe dostu bir tarife alternatifi sunmasını ve faturamın bu kadar yüksek oranda artmamasını, ayrıca tarafımla en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından telefonla iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Murat
Murat
21 Mayıs 22:33

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra, aynı tarifeyi iki katı fiyatla teklif ettiklerini öğrendim. Yıllardır kullandığım mevcut tarifemden memnun olmama rağmen, taahhüt bitimiyle birlikte yeni dönemde bana sunulan ücretin önceki ödediğim tutarın yaklaşık iki katı olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, mevcut tarifem için ancak bu yüksek fiyattan devam edebileceğim, daha makul bir teklif sunulamayacağı söylendi. Ben de bu nedenle numaramı başka operatöre taşımayı düşünür hale geldim. Vodafone’dan beklentim, bugüne kadar ödediğim tutara yakın bir ücretle, mümkünse aynı fiyattan taahhüdümün yenilenmesi ve makul bir teklif sunulmasıdır. Uzun süredir abonesi olduğum için, sadakatimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

22 Mayıs 15:21 (Şikayetten 19 saat sonra)
22 Mayıs 15:22
Murat
Murat
22 Mayıs 15:25

Çok güzel ilgilendiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam 500 TL’ye Çıktı, Daha Uygun Tarife Talebi

profile
21 Nisan 17:43
98

Aylık 2 Bin TL Fatura Ve Uygun Tarife Teklifi Eksikliği

profile
02 Mayıs 10:13
41

Yüksek Vodafone Faturalarım İçin Uygun Tarife Talebi

profile
05 Nisan 23:09
101

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri