Faturam Üç Kat Arttı: Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Haziran ayında 277 TL civarında gelen faturam, Temmuz faturasında hiçbir makul gerekçe olmaksızın bir anda 960 TL’ye yükseldi. Neredeyse üç katı geçen bu artışı fahiş ve kabul edilemez buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi, adeta durumu önemsemiyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım. Bu kadar uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir abone olarak bu tutumu da en az fiyat artışı kadar rahatsız edici buluyorum.

Ben, uygulanan fiyat politikasının en azından TÜFE oranını geçmemesini, fatura tutarımın eski bedeline yakın makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa GB hakkım yükseltilerek içeriğiyle uyumlu, makul bir paket-fiyat sunulmasını talep ediyorum. Geriye dönük olarak da bu aşırı artışın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.