to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Neredeyse İkiye Katlayan Yeni Tarife Teklifi
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir tarife teklifi sunuldu. Şu anda faturam ortalama 280 TL civarında gelmesine rağmen, önerilen yeni tarifenin ücretinin 600 TL’ye yakın olacağı söylendi.
Mevcut kullandığım tarife ile sunulan yeni fiyat arasındaki bu büyük farkı kesinlikle makul bulmuyorum. Bunun, müşteriyi daha pahalı tarifelere yönlendirmeye yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Vodafone’un, mevcut tarifemle devam etmeme imkan tanımasını ya da gerçekten makul ve önceki faturalarıma yakın seviyede bir teklif sunmasını istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum, aksi takdirde operatörümü değiştirmeyi düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
