Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Tutarsızlığı Eşimin Doğum Günü Siparişini Tehdit Ediyor

11.11 Kasım indirimlerinde Hepsiburada üzerinden 435 968 416 3 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimi eşimin doğum günü için, zamanında ulaşması beklentisiyle oluşturdum. Ürün aynı gün Hepsiburada tarafından Hepsijet kargoya verildi ve 62 75 54 23 56 99 18 takip numarası ile çıkışı sağlandı.

12 Kasım gece 02.15’ten bu yana kargo hareketlerini takip ediyorum. İki gündür Gaziantep dağıtım merkezinde görünüyor ve konum değişmediği halde sadece saat bilgisi güncelleniyor. 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 14 Kasım olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtım merkezinde bekliyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargomun bugün mutlaka teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargo takip ekranında hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu siparişi özellikle eşimin doğum günü için verdiğimden, en geç bugün elime ulaşması benim için çok önemli.

Hepsijet’in gerekli aksiyonu alarak siparişimi acil olarak bugün tarafıma teslim etmesini, yaşanan gecikme ve bilgi tutarsızlığı ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.