Garanti BBVA ATM’sinin Yuttuğu 3.400 TL İçin Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

12.11.2026 tarihinde Bolu’da My Dream Center önündeki Garanti BBVA ATM’sine kare kod ile 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra yalnızca 1.500 TL’sini hesabıma geri yatırdı, ardından kendini kapatıp yeniden açıldı ve kalan parayı yuttu.

Hemen Garanti BBVA tarafına şikayette bulundum. İnceleme sonrasında 8.500 TL’nin sadece 5.100 TL’lik kısmı hesabıma geri yatırıldı, geriye kalan tutar için ise herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. ATM’deki kamera kayıtlarına bakılarak yatırmaya çalıştığım tutarın net bir şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Kare kod ile yaptığım bu işlemde ATM kaynaklı bir sorun yaşadığım açıkça ortadayken, tarafıma eksik ödeme yapılmasını kabul etmiyorum. Yuttuğu para nedeniyle hesabıma geçmeyen 3.400 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.