Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Faturamda Ani Fiyat Artışı Ve Durdurma Özelliği Ücretindeki Yükseliş

ID:35829424

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Ani Fiyat Artışı Ve Durdurma Özelliği Ücretindeki Yükseliş

Yeşim

Vodafone

26 Nisan 15:13

142

Yeşim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone’a 2025 yılında hattımı taşıyarak Kırmızı Fırsat 30 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak daha ikinci–üçüncü aydan itibaren tarifemin fiyatı 377 TL’den 487 TL’ye yükseldiğini, bugün faturama baktığımda fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artış olmasını anlamlandıramıyorum.

Ayrıca hat taşıma sırasında özellikle para ödeyerek aldığım, yaklaşık 70 TL civarında olan durdurma özelliğinin ücreti de 90 TL’ye çıkmış görünüyor ve bu ay için de 90 TL talep ediliyor. Öncesinde 89 TL’ye yükseleceği yazıyordu fakat ben bu özelliği her ay tekrar almak zorunda olduğumu bilmiyordum, aradaki farkı ödemem gerektiğini düşünmüştüm. Buna ek olarak faturada vergi kesintisinin toplamda 160 TL civarında vergi görünmesi de kafamı karıştırıyor.

Geçen hafta faturaya baktığımda önceki aydan devreden 1 kuruşluk tutarın bile bir anda 24 kuruşa çıktığını gördüm, bu küçük tutarlardaki artış dahi bana güvensiz hissettiriyor. Daha önce de durdurma özelliğiyle ilgili sorun yaşamış olmama rağmen bu konularda artık müşteri hizmetlerini aramak ya da bayiye gitmek istemiyorum.

Vodafone’dan, tarifemin daha ikinci aydan 377 TL’den 487 TL’ye nasıl yükseldiğini, durdurma özelliği tutarındaki artışın nedenini ve faturamdaki yaklaşık 200 TL’ye varan vergi kalemlerinin neye göre hesaplandığını açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Faturamda yer alan artışların ve kalemlerin detaylı biçimde incelenerek, varsa hatalı veya haberim olmadan yapılan yansıtmalarda gerekli düzeltme ve iadelerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

26 Nisan 15:23 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 18:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yeşim

26 Nisan 18:31

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kırmızı Fırsat Paketinde Beklenmeyen Vergi Ücretleri Ve Fatura Artışı

Dilek

Vodafone

12 Ocak 10:16

571

Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için aylık 208 TL olarak bilgilendirilmişken, son üç aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaktadır. Kasım 2025 faturam 277,75 TL, Aralık 2025 faturam 326 TL, Ocak 2026 faturam ise 304 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir paket değişikliği,...

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-2.jpg

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-1.jpg

1 Destek

Anlaşmalı 400 TL Planımda Faturalar Aşırı Artıyor

Ayşe

Vodafone

05 Nisan 20:51

Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi için aylık 400 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak ilk faturam Şubat 2026 döneminde yaklaşık 450 TL, ikinci faturam ise Mart 2026 döneminde 514 TL olarak yansıtıldı. Anlaştığım tutarın üzerinde fatura çıkması hem beni...

anlasmali-400-tl-planimda-faturalar-asiri-artiyor-1.jpg

Taahhütlü Tarifte Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı

Ahmet

Vodafone

26 Ocak 23:34

184

Ben ve ailem Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesine taahhütlü olarak, vergiler dahil her ay 208 TL ödemekteydik. Taahhüt süremiz hâlâ devam etmesine rağmen, yeni yıldan sonraki faturamız 235 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgile...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yenileme Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri İndirimi Talebi

Doğan

Vodafone

23 Şubat 12:11

215

"Şimdi tekrar aradılar sorunum çözüldü teşekkür ederim"

4 Yorum

Yanıltıcı Bilgilendirme, Fahiş Aşım Ücretleri Ve Kötü İnternet Kalitesi Nedeniyle Vodafone'da Büyük Mağduriyet

Ozan

Vodafone

16 Aralık 2025 17:40

449

06.09.2025 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan hattı Vodafone’a taşıyarak kendi üzerime aldım. Devletin aldığı vergiler dışında sadece hat taşıma işlemi için 500 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Hat taşıma sırasında bana paket aşımı yaşamamam için akıllı durma özelliğinin bulunduğu v...

yaniltici-bilgilendirme-fahis-asim-ucretleri-ve-kotu-internet-kalitesi-nedeniyle-vodafoneda-buyuk-magduriyet-6.jpg

yaniltici-bilgilendirme-fahis-asim-ucretleri-ve-kotu-internet-kalitesi-nedeniyle-vodafoneda-buyuk-magduriyet-5.jpg

yaniltici-bilgilendirme-fahis-asim-ucretleri-ve-kotu-internet-kalitesi-nedeniyle-vodafoneda-buyuk-magduriyet-4.jpg

yaniltici-bilgilendirme-fahis-asim-ucretleri-ve-kotu-internet-kalitesi-nedeniyle-vodafoneda-buyuk-magduriyet-3.jpg

yaniltici-bilgilendirme-fahis-asim-ucretleri-ve-kotu-internet-kalitesi-nedeniyle-vodafoneda-buyuk-magduriyet-2.jpg