Vodafone Faturamda Ani Fiyat Artışı Ve Durdurma Özelliği Ücretindeki Yükseliş

Vodafone’a 2025 yılında hattımı taşıyarak Kırmızı Fırsat 30 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak daha ikinci–üçüncü aydan itibaren tarifemin fiyatı 377 TL’den 487 TL’ye yükseldiğini, bugün faturama baktığımda fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artış olmasını anlamlandıramıyorum.

Ayrıca hat taşıma sırasında özellikle para ödeyerek aldığım, yaklaşık 70 TL civarında olan durdurma özelliğinin ücreti de 90 TL’ye çıkmış görünüyor ve bu ay için de 90 TL talep ediliyor. Öncesinde 89 TL’ye yükseleceği yazıyordu fakat ben bu özelliği her ay tekrar almak zorunda olduğumu bilmiyordum, aradaki farkı ödemem gerektiğini düşünmüştüm. Buna ek olarak faturada vergi kesintisinin toplamda 160 TL civarında vergi görünmesi de kafamı karıştırıyor.

Geçen hafta faturaya baktığımda önceki aydan devreden 1 kuruşluk tutarın bile bir anda 24 kuruşa çıktığını gördüm, bu küçük tutarlardaki artış dahi bana güvensiz hissettiriyor. Daha önce de durdurma özelliğiyle ilgili sorun yaşamış olmama rağmen bu konularda artık müşteri hizmetlerini aramak ya da bayiye gitmek istemiyorum.

Vodafone’dan, tarifemin daha ikinci aydan 377 TL’den 487 TL’ye nasıl yükseldiğini, durdurma özelliği tutarındaki artışın nedenini ve faturamdaki yaklaşık 200 TL’ye varan vergi kalemlerinin neye göre hesaplandığını açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Faturamda yer alan artışların ve kalemlerin detaylı biçimde incelenerek, varsa hatalı veya haberim olmadan yapılan yansıtmalarda gerekli düzeltme ve iadelerin yapılmasını istiyorum.