Faturamda Taahhüt Dışı Aşırı Ücret Hakkında İtiraz

Vodafone mobil hattım için kullandığım Red tarifemde, 21.02.2026 tarihli faturamı olması gerekenden çok daha yüksek tutarda gördüm. Normalde taahhütlü paket ücretim 750 TL olup, buna ek olarak 100 TL yeni hat ücreti taksiti ödemekteyim. Buna rağmen tarafıma 1.013,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

İlgili fatura döneminde hattımı yurt dışında kullanmadım, ek internet/SMS/dakika paketi almadım ve herhangi bir aşım yaptığımı da düşünmüyorum. Buna rağmen faturamın taahhüdümde belirtilen tutarın üzerinde gelmesi nedeniyle, faturalandırmanın hatalı olduğunu değerlendiriyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma gereğinden yüksek ücretlendirme yapıldığı, bir yanlışlık ve hata olduğu ifade edilmiştir.

5457****69 numaralı hattıma ait 21.02.2026 tarihli faturamın, müşteri hizmetleri görüşmemde dikkate alınarak detaylı olarak incelenmesini, taahhüt dışında yansıtılan kalemler varsa, bunların tarafıma açıklanmasını ve hatalı olduğu belirtilen bu ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın taahhütlü ücretim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.