to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Taahhüt Dışı Aşırı Ücret Hakkında İtiraz
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red tarifemde, 21.02.2026 tarihli faturamı olması gerekenden çok daha yüksek tutarda gördüm. Normalde taahhütlü paket ücretim 750 TL olup, buna ek olarak 100 TL yeni hat ücreti taksiti ödemekteyim. Buna rağmen tarafıma 1.013,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
İlgili fatura döneminde hattımı yurt dışında kullanmadım, ek internet/SMS/dakika paketi almadım ve herhangi bir aşım yaptığımı da düşünmüyorum. Buna rağmen faturamın taahhüdümde belirtilen tutarın üzerinde gelmesi nedeniyle, faturalandırmanın hatalı olduğunu değerlendiriyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma gereğinden yüksek ücretlendirme yapıldığı, bir yanlışlık ve hata olduğu ifade edilmiştir.
5457****69 numaralı hattıma ait 21.02.2026 tarihli faturamın, müşteri hizmetleri görüşmemde dikkate alınarak detaylı olarak incelenmesini, taahhüt dışında yansıtılan kalemler varsa, bunların tarafıma açıklanmasını ve hatalı olduğu belirtilen bu ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın taahhütlü ücretim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
