to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Otomatik Ödeme Hatası Ve Haksız Gecikme Faizi
Vodafone hattıma ait 537***6312 numaralı faturam, yıllardır tanımlı olan Garanti Bankası otomatik ödeme talimatıma bu ay yansımadığı için faturam zamanında ödenmedi ve faturama haksız yere gecikme faizi uygulandı.
Garanti Bankası ile görüştüğümde, Vodafone tarafından ilgili faturanın bankanın sistemine hiç düşmediği, bu nedenle otomatik ödemenin gerçekleştirilemediği bilgisini aldım. Yani sorun benden değil, faturanın bankaya iletilmemesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen faturama gecikme faizi yansıtılarak mağdur edildim.
Hiçbir kusurum olmadığı halde uygulanan gecikme faizinin iptal edilmesini ve faturamın faizsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için faturalarımın Garanti Bankası otomatik ödemeye eksiksiz yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
